Aplicação das Normas ISO 9000 na Evolução do Processo de Desenvolvimento de Software (PDS) de uma Empresa que se Dedica ao Desenvolvimento de Software

Este artigo tern como objectivo mostrar como uma empresa que Se dedica ao desenvolvimento de produtos de soare e prestao de servios na ea das tecnologias da informa8o, num esforo auto-didacta evolniu de uma situa5o, por e]a detectada e reconhecida de aus6ncia de quaisquer processos para uma situaAo de candidatura certificao oficial pela norma NP EN ISO 9001 para o desenvolvimento de produtos de soarePela anSe da situ30 da empresa entre 1994 e 1997 verificos Que no im cio do pen-Odo estudado apresentava uma maturidade de grau 1, de acordo com o modelo CMM-SW, e que no flm deste pen odo tinha evoluido para uma situao de grau 2 com reqnisitos de grau 3 a serem realizados. Embora Os dados apresentados sejam reais os nomes utilizados para a empresa on para os produtos referenciados so ficn cios. A evoluo demonstrada de seguida foi o resultado do esforo de todos os colaboradores da empresa sensibilizados pol um grupo de cerca trs pessoas Que luz dos conceitos da Qualidade se dediearam anSe do que estava val e sua posterior correco. Para tal tomaram como referSncia as normas ISO 9001, ISO 9000 pane 3 e ISOC 12207. Somente para consulta recorreu-.se tambm ao modelo CMM-.SW (Capability Maturity Model for Software do Software Engineering Institute) e ao projecto SPICE (Software Process Improvement and Capability dEtermination da ISO). No inicio o esforo de melhona rcalizado no tinba qualquer objectivo especial alem da viabilizo do crescimento cada vez maior da empresa, posteriormente a -